FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Skąd pochodzą Wasze produkty?

Wszystkie nasze produkty są ręcznie robione na Bali przez lokalnych rzemieślników. Każdy zakup wspiera autentyczną sztukę i kulturę Bali.

2. Czy produkty wysyłane są bezpośrednio z Bali?

Chociaż nasze produkty są oryginalnie tworzone na Bali, wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Polsce, co zapewnia szybszą dostawę i ułatwia proces zwrotów.

3. Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki zależą od wielkości i wagi zamówienia oraz od wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki znajdziesz podczas składania zamówienia. Jeśli chodzi o małe paczki jest to zazwyczaj 13,99 zł a duże jak na przykład meble lub umywalki 49,99 zł.

4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci na bieżąco śledzić status Twojej przesyłki.

5. Jakie są wasze zasady zwrotów i wymiany?

Zwroty realizowane są do magazynu w Polsce. Oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Jeśli jednak przekroczyliście ten termin odezwijcie się do nas i na pewno znajdziemy rozwiązanie. Zwrot możesz nadać przez łatwy formularz TUTAJ.

6. Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany produktu?

Można skorzystać z formularza wygodnezwroty lub szybkie zwroty lub po prostu odesłać produkty na nasz adres Tczewska 6, 42-200, Częstochowa

7. Czy mogę zamówić produkty, które są obecnie niedostępne?

Jeśli produkt, który chcesz zamówić, jest obecnie niedostępny, zachęcamy do skontaktowania się z nami. Często możemy zaoferować opcję zamówienia na życzenie.

8. Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, oferujemy międzynarodową wysyłkę do wielu krajów. Szczegóły dotyczące kosztów i czasu dostawy międzynarodowej można znaleźć na stronie z informacjami o wysyłce.

9. Czy współpracujemy z architektami?

Tak, odezwij się do nas w celu uzyskania oferty.

10. Czy mogę zobaczyć produkty na żywo przed zakupem?

Oczywiście, wszystkie produkty można zobaczyć na żywo w naszym magazynie w Częstochowie.